Proces správy podnikové IT infrastruktury zahrnuje shromažďování a zpracování informací o prostředcích podniku, sledování jejich stavu, monitorování činnosti uživatelů, provádění analýz práce IT oddělení generováním reportů a poskytování kvalitní uživatelské podpory. Podnikové programy pomáhají vytvářet jednotný spravovaný informační prostor, který zobrazuje činnosti celého podniku, což umožňuje rychle vyhodnocovat efektivitu práce a získávat informace pro přijímání správných manažerských rozhodnutí. Podobné systémy vyvíjejí společnosti jako Microsoft, Atlassian, SmartBear, Nitro Software, SolarWinds atd.
Podnikové programy jsou navrženy tak, aby poskytovaly hluboké porozumění podnikání a zkvalitňovaly řízení podniku. Důležitou součástí při realizaci obchodních projektů je automatizace toku dokumentů a kancelářské práce, která zvyšuje řiditelnost organizací a podporuje její integritu v souvislosti s rozšiřováním podnikání. Zvyšuje rychlost rozhodování a zlepšuje podmínky pro výměnu informací a poskytování služeb. Kancelářské aplikace a nástroje pro tvorbu dokumentů vyvinuté společnostmi Adobe, Foxit Corporation, Corel, Oracle a Microsoft pomáhají vytvářet a zpracovávat elektronické dokumenty, tabulky, prezentace, interaktivní soubory PDF, generovat sestavy, formuláře a diagramy obsahující obchodní logiku. To vše pomáhá dynamicky řídit projekty libovolné složitosti.